よくある質問

Ｑ　ダウンロードに失敗しました。

Ａ　購入頂いたコンテンツは一週間以内でしたら3回までダウンロードできます。

お買上げの際、レシートメールを発行しております。

その中にダウンロードURLが記載されております。

Q　レシートメールは再発行できますか？

A　再発行はできません。

Ｑ　電子書籍を購入しましたがパスワードを忘れました。

Ａ　パスワードのお問い合わせはメールでお願い致します。

　　購入日と作品名を記載してお問い合わせください。

　　弊社営業時間内にて調査した後、頂いたメールアドレスへご連絡いたします。

Ｑ　営業時間を教えてください。

Ａ　営業：平日9：00〜17：00

　　休日：土日祝　年末年始　お盆前後　又は不定期に研修の為、休業となることが

あります。

Ｑ　電話による問合せはできますか。

Ａ　申し訳ございませんが、できるだけメールによるお問い合わせでお願いしており

　　ます。

Ｑ　音声データの形式はなんですか。

Ａ　ＭＰ3です。汎用性が広いので多く機種が対応しております。

Ｑ　Ipodで聞けますか。

Ａ　お聞きいただけます。

汎用性のあるＭＰ3という形式なので一旦パソコンでダウンロードした後、対応しているオーディオプレイヤーでお聞きいただけます。

Ｑ　電子書籍はどうやって読めますか。

Ａ　ご購入後、一週間以内でしたら3回までダウンロードできます。

　　同時にパスワードもご連絡しますので、そのパスワードを使用して閲覧できます。

汎用性のあるＰＤＦ形式なので、特別なソフトなどは必要ありません。

Ｑ　電子書籍のＰＤＦファイルが読めません。

Ａ　お手持ちのパソコンにADOBE READER（無料）が入ってないか、バージョンが古い

可能性がございます。一度最新のものをダウンロードして頂けますでしょうか 。

Ｑ　コピーして友人にあげたいのですが。

Ａ　有償、無償を問わず複製、譲渡は堅くお断りしております。

Ｑ　自分の他の端末で読みたいのですが。

Ａ　個人使用の範囲に限り、ご自由にお楽しみいただけます。

Ｑ　クレジットカードを登録するのが不安です。
　　セキュリティはどうなってますか？

Ａ　当サイトはSSLを導入しており、お客様の情報は暗号化され安全に送信されます。

Ｑ　自分のパソコンにダウンロードしました。
　　　自分の別のパソコンにもう一回ダウンロードしたいのですが、具体的にどうすれば
　　いいですか？

Ａ　レシートメールに記載されるダウンロードページに別のパソコンからアクセスしてください。
　　ただし、ダウンロード可能な期間内であり、ダウンロード可能な残り回数があること
　が必要です。

Ｑ　3回までダウンロードできるとありますが、3回とも失敗しました．
　　どうすればいいですか？

Ａ　弊社サポートまでメールで購入日と作品名を記載の上お問い合わせください。
　　弊社営業時間に調査した後、頂いたメールアドレスへご連絡いたします。